Artikel 1 Definities
1.1 Bereschoon: de gebruiker van deze algemene voorwaarden en opdrachtnemer, ingeschreven in het Handelsregister van de Kamer van Koophandel onder nummer 91411629 en kantoorhoudende te Helmond.
1.2 Opdrachtgever: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die aan Bereschoon opdracht heeft gegeven tot het verrichten van werkzaamheden.
1.3 Consument: de opdrachtgever, zijnde een natuurlijk persoon, die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf.
1.4 Zakelijke Klant: de opdrachtgever die handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf.
1.5 Overeenkomst: de afspraken tussen Bereschoon en de Opdrachtgever, vastgelegd in een offerte, e-mailbevestiging of andere schriftelijke weergave, waarop deze algemene voorwaarden van toepassing zijn.
1.6 Werkzaamheden: alle diensten die door Bereschoon worden aangeboden en uitgevoerd, waaronder begrepen maar niet beperkt tot: het reinigen van exterieur en oppervlaktes (bestrating, gevels, daken), het invegen van voegen, onkruidbestrijding, zoutbehandelingen, het aanbrengen van beschermende (coating/impregneren) en het afspoelen van glaswerk.
1.7 Schriftelijk: communicatie per brief, e-mail of via digitale berichtenservices (zoals WhatsApp), mits de identiteit van de afzender en de integriteit van de inhoud voldoende vaststaat.
Artikel 2 Toepasselijkheid
2.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod, elke offerte en elke tot stand gekomen Overeenkomst tussen Bereschoon en de Opdrachtgever.
2.2 De toepasselijkheid van eventuele inkoopvoorwaarden of andere algemene voorwaarden van de Zakelijke Klant wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen.
2.3 Afwijkingen van deze algemene voorwaarden zijn uitsluitend geldig indien deze uitdrukkelijk en schriftelijk tussen partijen zijn overeengekomen.
2.4 Indien één of meerdere bepalingen in deze algemene voorwaarden op enig moment geheel of gedeeltelijk nietig zijn of vernietigd mochten worden, blijft het overigens in deze algemene voorwaarden volledig van toepassing.
Artikel 3 Offertes en totstandkoming Overeenkomst
3.1 Alle offertes en aanbiedingen van Bereschoon zijn vrijblijvend, tenzij in de offerte een termijn voor aanvaarding is gesteld. Een offerte vervalt van rechtswege indien deze niet binnen de gestelde termijn is aanvaard.
3.2 Bereschoon kan niet aan zijn offertes of aanbiedingen worden gehouden indien de Opdrachtgever redelijkerwijs kan begrijpen dat de offertes of aanbiedingen, dan wel een onderdeel daarvan, een kennelijke vergissing of verschrijving bevatten.
3.3 De Overeenkomst komt tot stand op het moment van aanvaarding door de Opdrachtgever van het aanbod van Bereschoon, dan wel op het moment dat Bereschoon met instemming van de Opdrachtgever een aanvang maakt met de uitvoeringshandelingen.
3.4 De in de offerte vermelde prijzen zijn voor consumenten inclusief btw en voor zakelijke Klanten exclusief btw, tenzij uitdrukkelijk anders is vermeld.
3.5 Indien de aanvaarding (al dan niet op ondergeschikte punten) afwijkt van het in de offerte opgenomen aanbod, is Bereschoon daaraan niet gebonden. De Overeenkomst komt dan niet overeenkomstig deze afwijkende aanvaarding tot stand, tenzij Bereschoon anders aangeeft.
Artikel 4 Uitvoering van de Overeenkomst
4.1 Bereschoon zal de Overeenkomst naar beste inzicht en vermogen en overeenkomstig de eisen van goed vakmanschap uitvoeren.
4.2 De verbintenis van Bereschoon betreft uitdrukkelijk een inspanningsverplichting en nimmer een resultaatverplichting. Bereschoon garandeert niet dat specifieke verontreinigingen, vlekken of verkleuringen (zoals olie, roest of ingetrokken alg) volledig zullen verdwijnen, noch dat oppervlaktes in nieuwstaat worden teruggebracht.
4.3 De Opdrachtgever draagt er zorg voor dat alle gegevens en faciliteiten, waarvan Bereschoon aangeeft dat deze noodzakelijk zijn of waarvan de Opdrachtgever redelijkerwijs behoort te begrijpen dat deze noodzakelijk zijn voor het uitvoeren van de Overeenkomst, tijdig aan Bereschoon worden verstrekt. Hieronder valt specifiek de kosteloze toegang tot een werkende wateraansluiting en elektriciteit, indien de apparatuur van Bereschoon dit vereist.
4.4 De opdrachtgever dient ervoor te zorgen dat de locatie waar de werkzaamheden plaatsvinden vrij toegankelijk is. Obstakels zoals tuinmeubilair, bloempotten, voertuigen en andere roerende zaken dienen door de opdrachtgever voorafgaand aan de werkzaamheden te zijn verwijderd. Indien Bereschoon zelf obstakels dient te verplaatsen, geschiedt dit volledig voor risico van de opdrachtgever en kunnen hiervoor meerkosten in rekening worden gebracht.
4.5 Indien tijdens de uitvoering van de overeenkomst blijkt dat het voor een behoorlijke uitvoering noodzakelijk is om de werkzaamheden te wijzigen of aan te vullen, zullen partijen tijdig en in onderling overleg de overeenkomst aanpassen. Indien de aard, omvang of inhoud van de overeenkomst wordt gewijzigd, kan dit consequenties hebben voor de oorspronkelijk overeengekomen prijs.
Artikel 5 Annulering en opschorting
5.1 Indien de opdrachtgever een consument is, kan de opdracht kosteloos worden geannuleerd tot 48 uur voor aanvang van de werkzaamheden. Bij annulering binnen 48 uur voor aanvang is Bereschoon gerechtigd de redelijke kosten die ter voorbereiding zijn gemaakt in rekening te brengen.
5.2 Indien de opdrachtgever een zakelijke klant is, gelden de volgende annuleringsvoorwaarden: bij annulering tot 48 uur voor aanvang is 20% van het offertebedrag verschuldigd. Bij annulering binnen 48 uur voor aanvang van de Werkzaamheden is de Zakelijke Klant 50% van het volledige offertebedrag verschuldigd aan Bereschoon, ter compensatie van gereserveerde capaciteit en winstderving.
5.3 Bereschoon is bevoegd de nakoming van de verplichtingen op te schorten of de Overeenkomst te ontbinden, indien de Opdrachtgever de verplichtingen uit de Overeenkomst niet, niet volledig of niet tijdig nakomt.
Artikel 6 Overmacht en weersomstandigheden
6.1 Bereschoon is niet gehouden tot het nakomen van enige verplichting jegens de Opdrachtgever indien hij daartoe gehinderd wordt als gevolg van een omstandigheid die niet is te wijten aan schuld, en noch krachtens de wet, een rechtshandeling of in het verkeer geldende opvattingen voor zijn rekening komt.
6.2 Onder overmacht wordt in deze algemene voorwaarden verstaan, naast hetgeen daaromtrent in de wet en jurisprudentie wordt begrepen: alle van buitenkomende oorzaken, voorzien of niet-voorzien, waarop Bereschoon geen invloed kan uitoefenen, doch waardoor Bereschoon niet in staat is de verplichtingen na te komen. Hieronder vallen uitdrukkelijk extreme weersomstandigheden zoals zware regenval, storm, vorst of hitte, alsmede ziekte van personeel en defecten aan bedrijfsvoertuigen of apparatuur.
6.3 In geval van weersomstandigheden die een behoorlijke uitvoering van de Werkzaamheden belemmeren, heeft Bereschoon het recht de uitvoering van de Werkzaamheden eenzijdig te verplaatsen naar een nader te bepalen datum, zonder dat Bereschoon daarbij schadeplichtig is jegens de Opdrachtgever.
Artikel 7 Betaling en incasso
7.1 Betaling dient te geschieden binnen 7 dagen na factuurdatum of na afronding van de dienstverlening, op een door Bereschoon aan te geven wijze in de valuta waarin is gefactureerd.
7.2 Voor overeenkomsten met een totale waarde van € 5.000,00 of meer is Bereschoon gerechtigd een aanbetaling van 10% van het offertebedrag te verlangen alvorens met de uitvoering van de Werkzaamheden wordt gestart.
7.3 Indien de Opdrachtgever in gebreke blijft in de tijdige betaling van een factuur, dan is de Opdrachtgever van rechtswege in verzuim. De opdrachtgever is alsdan de wettelijke rente verschuldigd. Voor zakelijke klanten geldt de wettelijke handelsrente.
7.4 Indien de Opdrachtgever in verzuim of in gebreke is in de (tijdige) nakoming van zijn verplichtingen, komen alle redelijke kosten ter verkrijging van voldoening buiten rechte voor rekening van de Opdrachtgever.
7.5 Voor zakelijke klanten worden de buitengerechtelijke incassokosten vastgesteld op 15% van de hoofdsom met een minimum van € 150,00.
7.6 Voor consumenten worden de buitengerechtelijke incassokosten berekend conform de bepalingen in de Wet Normering Buitengerechtelijke Incassokosten (WIK).
Artikel 8 Klachten en reclame
8.1 De Opdrachtgever is gehouden het geleverde te (doen) onderzoeken, onmiddellijk op het moment dat de Werkzaamheden zijn voltooid. Daarbij dient de opdrachtgever te onderzoeken of kwaliteit en/of kwantiteit van het geleverd overeenstemmen met hetgeen is overeengekomen.
8.2 Klachten over de verrichtte werkzaamheden dienen door de Zakelijke Klant binnen 24 uur na ontdekking, doch uiterlijk binnen 3 dagen na voltooiing van de betreffende Werkzaamheden schriftelijk te worden gemeld aan Bereschoon. De melding dient een zo gedetailleerd mogelijke omschrijving van het gebrek te bevatten, zodat Bereschoon in staat is adequaat te reageren.
8.3 Een consument dient klachten binnen bekwame tijd na ontdekking kenbaar te maken aan Bereschoon.
8.4 Indien een klacht gegrond is, zal Bereschoon de Werkzaamheden alsnog verrichten zoals overeengekomen, tenzij dit inmiddels voor de Opdrachtgever aantoonbaar zinloos is geworden. Dit laatste dient door de Opdrachtgever schriftelijk kenbaar te worden gemaakt.
8.5 Het indienen van een klacht ontslaat de Zakelijke Klant nimmer van zijn betalingsverplichting ten aanzien van het onbetwiste deel van de factuur.
Artikel 9 Aansprakelijkheid
9.1 Indien Bereschoon aansprakelijk mocht zijn, dan is deze aansprakelijkheid beperkt tot hetgeen in dit artikel is geregeld.
9.2 Bereschoon is niet aansprakelijk voor schade, van welke aard ook, ontstaan doordat Bereschoon is uitgegaan van door of namens de Opdrachtgever verstrekte onjuiste en/of onvolledige gegevens.
9.3 Bereschoon is uitdrukkelijk niet aansprakelijk voor schade aan voegwerk, stucwerk of coatinglagen die ontstaat door reiniging onder hoge druk, indien de hechting van deze materialen reeds voor aanvang van de Werkzaamheden verminderd was door ouderdom, slijtage of achterstallig onderhoud.
9.4 Bereschoon is niet aansprakelijk voor waterschade binnenshuis ten gevolge van lekkende kozijnen, deuren, ramen of ventilatieroosters die niet waterdicht blijken te zijn tijdens gevel- of glasreiniging.
9.5 Bereschoon is niet aansprakelijk voor schade aan beplanting, gras of gewassen die redelijkerwijs niet te voorkomen is bij de uitvoering van de Werkzaamheden, mits Bereschoon de nodige zorgvuldigheid in acht heeft genomen.
9.6 De aansprakelijkheid van Bereschoon is in ieder geval steeds beperkt tot het bedrag der uitkering van zijn verzekeraar in voorkomend geval. Indien de verzekering om enige reden niet tot uitkering overgaat, is de aansprakelijkheid beperkt tot maximaal het factuurbedrag van de betreffende opdracht.
9.7 Bereschoon is nimmer verantwoordelijk voor indirecte schade, daaronder begrepen gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen en schade door bedrijfsstagnatie.
Artikel 10 Intellectueel eigendom en beeldmateriaal
10.1 Bereschoon behoudt zich het recht voor om tijdens de uitvoering van de Werkzaamheden foto- en video-opnamen te maken van het object waaraan gewerkt wordt.
10.2 Deze opnames kunnen door Bereschoon worden gebruikt voor bewijsvoering van de staat van het object voor en na de reiniging, alsmede voor promotionele doeleinden op de website en sociale mediakanalen van Bereschoon.
10.3 Bereschoon zal bij publicatie van beeldmateriaal de privacy van de opdrachtgever waarborgen door geen personen herkenbaar in beeld te brengen en, waar redelijkerwijs mogelijk, huisnummers of kentekens onleesbaar te maken.
10.4 Indien de Opdrachtgever bezwaar heeft tegen het gebruik van beeldmateriaal van diens eigendom voor promotionele doeleinden, dient dit voorafgaand aan of tijdens de uitvoering van de Werkzaamheden schriftelijk aan Bereschoon kenbaar te worden gemaakt.
10.5 Alle intellectuele eigendomsrechten op de door Bereschoon vervaardigde beelden berusten uitsluitend bij Bereschoon. Het is de opdrachtgever niet toegestaan deze beelden zonder voorafgaande toestemming te verveelvoudigen of voor commerciële doeleinden te gebruiken.
Artikel 11 Toepasselijk recht en geschillen
11.1 Op alle rechtsbetrekkingen waarbij Bereschoon partij is, is uitsluitend het Nederlands recht van toepassing, ook indien aan een verbintenis geheel of gedeeltelijk in het buitenland uitvoering wordt gegeven of indien de bij de rechtsbetrekking betrokken partij aldaar woonplaats heeft.
11.2 De rechter in de vestiging van Bereschoon is bij uitsluiting bevoegd van geschillen kennis te nemen, tenzij de wet dwingend anders voorschrijft. Niettemin heeft Bereschoon het recht het geschil voor te leggen aan de volgens de wet bevoegde rechter.