Artikel 1 Algemeen
1.1 Bereschoon, gevestigd te Helmond en ingeschreven in het Handelsregister van de Kamer van Koophandel onder nummer 91411629, is de verwerkingsverantwoordelijke voor de verwerking van persoonsgegevens zoals weergegeven in deze privacyverklaring.
1.2 Bereschoon respecteert de privacy van de bezoekers van haar website (www.bereschoon.nl) en draagt er zorg voor dat de persoonlijke informatie die u ons verschaft vertrouwelijk wordt behandeld. De verwerking van persoonsgegevens geschiedt in overeenstemming met de eisen die de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) stelt.
Artikel 2 Persoonsgegevens die wij verwerken
2.1 Bereschoon verwerkt uw persoonsgegevens doordat u gebruikmaakt van onze diensten en/of omdat u deze gegevens zelf aan ons verstrekt.
2.2 Hieronder vindt u een overzicht van de persoonsgegevens die wij, afhankelijk van de actie die u uitvoert (bezoek, offerteaanvraag of webshopbestelling), verwerken:
- Voor- en achternaam;
- Geslacht (ter behoeve van de aanhef in correspondentie);
- Adresgegevens (factuuradres en leveradres);
- Telefoonnummer;
- E-mailadres;
- IP-adres en informatie over uw activiteiten op onze website;
- Gegevens over uw surfgedrag over verschillende websites heen (bijvoorbeeld omdat wij onderdeel zijn van een advertentienetwerk);
- Internetbrowser en apparaat type;
- Bankrekeningnummer (IBAN) bij betalingen.
2.3 Bereschoon biedt op de website de mogelijkheid om bepaalde gegevens optioneel in te vullen. Indien u ervoor kiest deze optionele gegevens in te vullen, geeft u Bereschoon toestemming deze gegevens te gebruiken om de dienstverlening te optimaliseren of om via die weg contact met u op te nemen.
Artikel 3 Bijzondere en/of gevoelige persoonsgegevens (Foto’s)
3.1 In het kader van onze dienstverlening (reiniging en onderhoud) kan het voorkomen dat u ons zelfstandig beeldmateriaal toestuurt via e-mail, WhatsApp of een uploadformulier. Dit betreft foto’s van bijvoorbeeld uw terras, oprit, gevel of meubilair.
3.2 Hoewel het doel van deze foto’s materieel van aard is, kunnen deze foto’s persoonsgegevens bevatten (zoals een zichtbaar huisnummer, een auto met kenteken of personen op de achtergrond). Bereschoon zal deze beelden uitsluitend gebruiken voor de beoordeling van de werkzaamheden en het opstellen van een offerte.
3.3 Onze website en/of dienst heeft niet de intentie gegevens te verzamelen over websitebezoekers die jonger zijn dan 16 jaar, tenzij ze toestemming hebben van ouders of voogd. We kunnen echter niet controleren of een bezoeker ouder dan 16 is. Wij raden ouders dan ook aan betrokken te zijn bij de online activiteiten van hun kinderen.
Artikel 4 Doelen en grondslagen van de verwerking
4.1 Bereschoon verwerkt uw persoonsgegevens voor de volgende doelen, gebaseerd op de hierbij genoemde wettelijke grondslagen:
4.2 Uitvoering van de overeenkomst: Voor het afhandelen van uw betaling, het leveren van producten uit de webshop en het uitvoeren van schoonmaakwerkzaamheden op locatie. Zonder deze gegevens (zoals adres en telefoonnummer) kunnen wij de overeenkomst niet uitvoeren.
4.3 Wettelijke verplichting: Bereschoon verwerkt ook persoonsgegevens als wij hier wettelijk toe verplicht zijn, zoals gegevens die wij nodig hebben voor onze belastingaangifte (de fiscale bewaarplicht van 7 jaar).
4.4 Toestemming: Voor het verzenden van onze nieuwsbrief (indien u zich hiervoor heeft aangemeld) en het plaatsen van tracking cookies. U kunt deze toestemming te allen tijde intrekken.
4.5 Gerechtvaardigd belang: Voor het analyseren van uw gedrag op de website om daarmee de website te verbeteren en het aanbod van producten en diensten af te stemmen op uw voorkeuren. Ook het contact opnemen naar aanleiding van een door u ingevuld contactformulier valt onder ons gerechtvaardigd belang om u van dienst te kunnen zijn.
Artikel 5 Geautomatiseerde besluitvorming
5.1 Bereschoon neemt niet op basis van geautomatiseerde verwerkingen besluiten over zaken die (aanzienlijke) gevolgen kunnen hebben voor personen. Het gaat hier om besluiten die worden genomen door computerprogramma's of -systemen, zonder dat daar een mens (bijvoorbeeld een medewerker van Bereschoon) tussen zit.
Artikel 6 Bewaartermijnen
6.1 Bereschoon bewaart uw persoonsgegevens niet langer dan strikt nodig is om de doelen te realiseren waarvoor uw gegevens worden verzameld. Wij hanteren de volgende bewaartermijnen:
6.2 Fiscale gegevens (facturen, betaalgegevens, bestelbevestigingen): 7 jaar, conform de wettelijke verplichting van de Belastingdienst.
6.3 Offerte-aanvragen en correspondentie die niet leiden tot een overeenkomst: maximaal 1 jaar na het laatste contact, voor het geval u alsnog besluit gebruik te maken van onze diensten.
6.4 Ingezonden foto’s en beeldmateriaal: indien er geen opdracht volgt, worden deze binnen 12 maanden verwijderd. Indien er wel een opdracht volgt, worden deze bewaard in het klantendossier zolang als noodzakelijk is voor de garantietermijn en bewijsvoering van de uitgevoerde werkzaamheden.
6.5 Accountgegevens webshop: zolang u een actief account heeft. Indien u langer dan 3 jaar niet inlogt, worden uw gegevens verwijderd.
Artikel 7 Delen van persoonsgegevens met derden
7.1 Bereschoon verkoopt uw gegevens niet aan derden en verstrekt deze uitsluitend indien dit nodig is voor de uitvoering van onze overeenkomst met u of om te voldoen aan een wettelijke verplichting.
7.2 Met bedrijven die uw gegevens verwerken in onze opdracht, sluiten wij een verwerkersovereenkomst om te zorgen voor eenzelfde niveau van beveiliging en vertrouwelijkheid van uw gegevens. Bereschoon blijft verantwoordelijk voor deze verwerkingen. De categorieën van derden waarmee wij gegevens delen zijn:
- Hostingpartijen (voor de opslag van data en e-mail);
- Betaalproviders (voor het afhandelen van iDEAL of creditcardbetalingen);
- Logistieke partners (zoals PostNL of DHL voor het bezorgen van uw pakket);
- Boekhoudsoftware (voor onze administratie);
- Marketingdiensten (zoals Google Analytics, zie artikel 8).
Artikel 8 Cookies en vergelijkbare technieken
8.1 Bereschoon gebruikt functionele, analytische en tracking cookies. Een cookie is een klein tekstbestand dat bij het eerste bezoek aan deze website wordt opgeslagen in de browser van uw computer, tablet of smartphone.
8.2 Functionele cookies: Deze zorgen ervoor dat de website naar behoren werkt en dat bijvoorbeeld uw voorkeursinstellingen en de inhoud van uw winkelmandje onthouden worden. Deze cookies worden ook gebruikt om de website goed te laten werken en deze te kunnen optimaliseren.
8.3 Analytische cookies: Wij maken gebruik van Google Analytics om bij te houden hoe gebruikers de website gebruiken. De verkregen informatie wordt, met inbegrip van het adres van uw computer (IP-adres), overgebracht naar en door Google opgeslagen op servers in de Verenigde Staten. Google gebruikt deze informatie om bij te houden hoe onze website gebruikt wordt, om rapporten over de website aan ons te kunnen verstrekken en om haar adverteerders informatie over de effectiviteit van hun campagnes te kunnen bieden.
8.4 Tracking cookies: Daarnaast plaatsen wij cookies die uw surfgedrag bijhouden zodat we op maat gemaakte content en advertenties kunnen aanbieden. Bij uw eerste bezoek aan onze website hebben wij u al geïnformeerd over deze cookies en toestemming gevraagd voor het plaatsen ervan.
8.5 U kunt zich afmelden voor cookies door uw internetbrowser zo in te stellen dat deze geen cookies meer opslaat. Daarnaast kunt u ook alle informatie die eerder is opgeslagen via de instellingen van uw browser verwijderen. Zie voor een toelichting: veiliginternetten.nl.
Artikel 9 Gegevens inzien, aanpassen of verwijderen
9.1 U heeft het recht om uw persoonsgegevens in te zien, te corrigeren of te verwijderen. Daarnaast heeft u het recht om uw eventuele toestemming voor de gegevensverwerking in te trekken of bezwaar te maken tegen de verwerking van uw persoonsgegevens door Bereschoon.
9.2 U heeft het recht op gegevensoverdraagbaarheid. Dat betekent dat u bij ons een verzoek kunt indienen om de persoonsgegevens die wij van u beschikken in een computerbestand naar u of een ander, door u genoemde organisatie, te sturen.
9.3 U kunt een verzoek tot inzage, correctie, verwijdering, gegevensoverdraging van uw persoonsgegevens of verzoek tot intrekking van uw toestemming of bezwaar op de verwerking van uw persoonsgegevens sturen naar het e-mailadres vermeld op onze website.
9.4 Om er zeker van te zijn dat het verzoek tot inzage door u is gedaan, vragen wij u een kopie van uw identiteitsbewijs met het verzoek mee te sturen. Maak in deze kopie uw pasfoto, MRZ (machine readable zone, de strook met nummers onderaan het paspoort), paspoortnummer en Burgerservicenummer (BSN) zwart. Dit ter bescherming van uw privacy. We reageren zo snel mogelijk, maar binnen vier weken, op uw verzoek.
9.5 Bereschoon wil u er tevens op wijzen dat u de mogelijkheid heeft om een klacht in te dienen bij de nationale toezichthouder, de Autoriteit Persoonsgegevens.
Artikel 10 Beveiliging persoonsgegevens
10.1 Bereschoon neemt de bescherming van uw gegevens serieus en neemt passende maatregelen om misbruik, verlies, onbevoegde toegang, ongewenste openbaarmaking en ongeoorloofde wijziging tegen te gaan.
10.2 Onze website maakt gebruik van een beveiligde verbinding (SSL/TLS), te herkennen aan het slotje in de adresbalk. Hierdoor worden alle gegevens versleuteld verstuurd.
10.3 Toegang tot persoonsgegevens binnen Bereschoon is beperkt tot die medewerkers voor wie de verwerking van persoonsgegevens noodzakelijk is voor de uitvoering van hun werkzaamheden.
10.4 Als u de indruk heeft dat uw gegevens niet goed beveiligd zijn of er aanwijzingen zijn van misbruik, neem dan contact op met onze klantenservice.